北京華萬家物業管理有限公司一、企業簡介：北京華萬家物業管理有限公司，成立于2008年3月，股份制企業，是物業管理行業國家三級資質企業，注冊資金600萬元，企業員工300多人。公司成立以來，秉承至誠至信、打造精品、持續性的品質保障及創新性的經營理念，使華萬家物業公司不僅在業內享有較高的企業知名度，而且在市場上贏得了極佳的口碑。二、企 業 形 象：誠信、規范、開拓、嚴謹。企 業 經營理念：至誠至信、打造精品、持續性的品質保障及創新性。企業的工作作風：勤、嚴、細、實。三、企業組織形式：實行三級管理，即物業公司總部、物業分公司、項目部；物業公司總部設有總經理室、辦公室、人力資源部、專業管理部、研發部和展業部。四、物業服務管理總體模式1、將物業管理的先進理念、成功經驗及良好的運作模式在管理項目中具體落實與實現。2、在物業服務中實行標準化、規范化、科學化管理，發揮物業公司總部資源優勢，實行差異性管理，在項目本地區形成物業服務亮點。3、突出人性化管理，做到熱心、用心、愛心、專心、360度生活管家式服務。4、物業服務體現在服務態度熱情、服務設備完好、服務技能嫻熟、服務項目齊全、服務方式靈活、服務程序規范、服務收費合理、服務制度健全、服務效率快捷等方面。5、物業服務中注重微笑服務、有情服務、禮貌服務、耐心服務、周到服務、跟蹤服務和承諾服務。6、服務模式中實現二條主線、三張王牌、六項措施。兩條主線是：秩序維護亮麗的形象線，環境整潔優美的風景線。實行封閉式管理，24小時秩序維護，安全有序車輛停放，嚴謹的消防工作程序，在管理中采取人防加技防的有效方法。營造潔凈、舒適、幽雅的環境，突出環保概念。三張王牌是：服務牌、專業牌、文化牌。服務項目多樣化，一站式服務、24小時客戶信息處理，及時服務。特約服務有商務服務，入室維修服務，入室保潔服務，空置房屋管理。規范的服務，完善的規章制度，健全的設備設施管理制度，全程服務質量控制。積極倡導社區文化，建設和諧社區，開展不同層面的活動，不同人群的活動，打造特色的活動，重點組織高品位的活動。六項措施是：精干高效穩定的團隊，全方位的培訓機制，服務過程的質量監督，各項應急預案保證，個性問題及共性問題分別對待妥當處理，北京華萬家物業公司總部全方位的運做與支持。五、目前管理情況目前管理面積為120萬平方米，管理業態是住宅、商業、寫字樓。六、部分管理項目：華都祁苑小區、香河華都泊雅園、廣順苑、冷泉、順義鄉政府辦公樓、曹妃甸生態城、航天城大廈、邢臺嘉園等