在筆者接觸的咨詢項目里,發現企業文化與培訓密切相關,凡是培訓工作做得好的企業,其必然有著鮮明的企業文化,這類企業往往員工凝聚力較強,組織較有活力;而培訓工作開展不太好的企業,往往企業文化不突出,員工對企業的忠誠度不足,組織也缺乏活力。所以,筆者認為,企業文化與培訓工作有著緊密的關系,做好培訓工作,建立完善的培訓體系,對于企業打造良性的企業文化能夠起到較好的作用,因此,構建培訓體系,加強培訓對員工的引導作用,對于任何企業而言都是非常有必要的。
一、培訓規劃,明確培訓的目標與過程
所謂培訓規劃,就是要根據企業的戰略規劃,明確企業對于人力資源能力的需要,在明確目前人力資源能力弱項之后,有規劃、有目的的加強人力資源能力,從而保證員工能力滿足企業發展需要。
企業在具體操作培訓規劃時,首先應對企業的戰略目標有清晰的認識。所謂戰略,就是企業的發展方向是什么,在此基礎上,需要明確企業的核心競爭力在哪里,如何構建企業的核心競爭力。
不同類型企業,其核心競爭力必然不同。例如銷售型企業,其核心競爭力一般由市場能力、銷售能力、品牌建設、物流管理能力等構成;生產型企業,其核心競爭力一般由生產能力、質量管理能力、物流管理能力等構成;研發型企業,其核心競爭力一般由創新能力、研發能力、技術能力等構成。
在明確了企業的核心競爭力之后,則應該對這些核心競爭力進行分解,根據目前能力的不足,有針對性的提升相應的能力,并具體落實到部門與崗位上。對不同部門的能力建設目標進行規劃,對各崗位的能力構成進行明確,以此來建立企業的能力規劃體系。
培訓的目的,則是在明確了能力體系的基礎上,對目前員工的能力的不足進行提升。當然這也需要一個過程,企業不可能做到在同一時間內,使所有能力都得以加強,因此,則需要制定具體的能力提升計劃,將能力提升的過程編制成具體的計劃,這就是所謂的培訓計劃。一般來說,可以編制三年培訓計劃,明確每年的具體能力提升重點,并設計相應的培訓課程來達到能力提升的目的。
因此,培訓規劃,實際上,就是對企業所需能力的規劃,并根據目前能力缺陷,設計具體的培訓課程體系,來幫助員工進行能力提升,從而實現企業能力提升的目標,而在這一過程中,需要設計培訓計劃,有步驟、有計劃在進行能力培養。
二、培訓資源建設,設計培訓課程,建立培訓師資
培訓資源的建設,其重點就在于將培訓所需的資源建立起來,以更加有效的幫助企業提升能力。一般而言,培訓所需的資源包括課程資源與師資隊伍。
課程資源,就是培訓的內容,因此,重點在于根據什么來設計課程。對于很多企業而言,他們往往對于課程體系的設計缺乏有效的辦法,一般是想到什么課程,或是員工提出什么需求,則安排上什么課,而沒有根據具體的需要來設計,實際上,這都是由于沒有進行培訓規劃所造成的。
所以,進行培訓規劃,即可以明確企業所需的能力,再基于能力來構建課程體系,則能夠保證培訓課程的針對性,從而更加能夠保證培訓的有效性。
師資隊伍,對于多數企業來說,則是最為頭痛的問題。一方面,企業對培訓的需求強烈,需要強有力的師資隊伍來實施培訓,可另一方面,往往又受到培訓經費的限制,難以引入質量好的外部培訓師資,因而,培訓課程難以保質保量的完成。
其實,師資隊伍的打造,不見得非要通過引入外部培訓機構來實現,真正有效的辦法,實際上是建立內部講師隊伍,因為內部講師才更了解企業的具體業務,才能夠更加有針對性進行培訓。
內部講師隊伍建設,首先需要進行內部講師的選拔。在這個過程中,需要由各部門提供備選人員,并要求參選人員根據自身所在部門與崗位,自報課程,并通過試講來進行選拔,這樣可以了解參選人員的專業素養與授課能力,同時也是一種有效的課程體系構建的方法。
培訓資源建設,根據能力開發課程,同時建立內部講師隊伍是關鍵,當然,也不能忽視外部培訓師資,內外相結合既能夠保證課程的針對性,又能保證課程的先進性。
三、培訓運營管理,確保培訓的效果
培訓規劃好、資源建設好,這僅僅是搭建起培訓運作的平臺,并不代表就一定能夠做好培訓,實際上,整個培訓運作過程中的管理,也是非常重要的。
所謂培訓運營管理,即包括根據培訓計劃,組織實施培訓課程,并對培訓效果進行評估,提出培訓改進的建議,并通過培訓后的跟蹤輔導,以確保培訓的內容能夠得到深入與落實,真正起到員工能力提升的目的。因此,培訓運營管理應該圍繞能力來開展,目標就是確保能力的有效傳遞。
在培訓運營管理的過程中,需要根據所需的能力建設目的,選擇最有效的培訓形式和培訓內容,設計能力提升的具體評估因素,并不斷跟蹤培訓實施之后的員工能力提升的進展,以確保員工能力能夠得以提高。
當然,能力提升不可能做到“立竿見影”,有些能力的改進甚至需要經歷一個漫長的過程,有時根本就無法明顯的了解到能力是否得到了提高,那么此時,則需要在后期與員工及其上級進行充分溝通,并通過員工業績來進行研究,所以,培訓運營管理本身就是一個長期和艱巨的管理工程。
綜上所述,企業培訓體系的建設,就是要在培訓規劃的基礎上,明確企業所需的能力,將這些能力分解到具體崗位上,并設計詳細、可操作的培訓計劃;通過構建資源體系,根據崗位能力及員工能力現狀,設計相應的課程體系,同時構建企業內外部培訓師資隊伍;通過培訓運營管理,有效的進行培訓組織、培訓實施、培訓實施、后期跟蹤、分析改進等過程,提高培訓實施的效率,確保培訓的效果。