卡耐基說過,我們一天的禍福悲歡,往往決定于我們的語言。沒錯,嘴笨有時候比長得欠扁更可怕,能磕傷別人的耳朵和耐心。職場上,很多人被裁就是因為口才不佳。講話水平不高、口音奇怪、語速過快,就好比是在客戶耳朵里塞了塊口香糖,要表達的關鍵信息容易被過濾掉。這樣的弱點導致很多人遭遇職場瓶頸—只是由于口才,而把一肚子才干漚成了脂肪肝。
那些能把一句屁話講得擲地有聲的主,往往能獲得不錯的回報。看看奧巴馬吧,他總統當得怎么樣?不好說。可一旦上了演講臺,他就是一個雞血達人,氣場強得能扭曲時空,能讓人跟著他不知所以然地激動和微笑。
“我有一個夢想”,這話誰都會講,可馬丁·路德·金講出來,就有種攝人魂魄的功效。看看紀錄片的視頻就會知道,他的演講現場,就像點著了一噸鴉片,臺下上萬人都“high”得手舞足蹈,淚流滿面,充滿改變世界的力量。
在職場上,像奧巴馬、馬丁這樣“大片”級的口才達人自然非常罕見,瞻仰一下就好。但“種馬”級的職場口才達人,我還是見過不少,諸如負責向客戶提案的 4A廣告公司策劃總監,以及一些能力超強的銷售奇才。他們說話有水平,在于既擅長有效傳遞信息,又能恰當地制造氛圍,讓講話充滿說服力。他們能做到此,我覺得在于把握好了以下幾個方面:
第一,描述事情要具體。事情說得越具體,講話會越生動。比如你與其簡單地說有一輛車,不如說有一輛加長版的土黃色奧拓,準確的描述會讓聽眾有畫面感。 同理,當你在提到某人的時候,如果不說清姓甚名誰,來自何方,會顯得力度不夠,效果要遜色許多。具體準確的描述容易讓人更信任你,也容易讓你表達的內容有鏡頭感,易于將聽者帶入情境中。
很多時候具體準確的描述是一種好的鋪墊,能自然又略帶懸念地引出核心意思。而說話缺乏控制感的人,往往忽略這一點,總是急于表達核心意思,缺少鋪墊。 這不好,直奔主題往往顯得唐突。在這一點上,我們可以向喬布斯學習,他對演講過程的控制力,以及形象的比喻,都準確地詮釋了這一準則。
第二,講話要有邏輯,才能說得清楚。講話的核心邏輯是一次講話只能有一個主題,不要擔心是否單薄,一次講話能講清楚一個論點就很不錯了。即便有點偏差也不要擔心,求全責備才是最容易失敗的。
第三,講話的深刻程度取決于知識。知識源于何處?閱讀、閱讀,還是閱讀。當然,讀的是除了漫畫、《故事會》等以外的知識型讀物。如果你無法在短時間內 解決自己的知識儲備問題,又想讓講話顯得不膚淺,還有一個辦法,就是不要過多使用解釋性語言。試想,如果你過多地使用“因為”、“所以”,有諷刺聽者智商 之嫌不說,也容易讓你的表達顯得幼稚。
第四,講話的成敗與你是否會制造氣氛息息相關。有專家統計過,當眾講話的成功,50%取決于內容,50%取決于激情。凡是在美國公司待過的人,一定能 深刻理解這一點:一個領導要想秀出強烈的個人魅力,就得靠演講。只要這廝能喊出 “Change”(改變)或 “Yes,we can”(是的,我能)之類充滿讓人赴湯蹈火的感召力的口號,那他就會被認為是一個領袖型的管理者。
講話如果有幽默感,當然也能制造氣氛,不過這得看天賦。麥肯有個策劃總監叫張洪宇,他在介紹自己名字時,會這么說:“我叫張洪宇,張牙舞爪的張,洪水猛獸的洪,宇宙爆炸的宇”,本來很普通的名字,被他說得如雷貫耳,現場氣氛會瞬間升溫。
第五,講話的說服力很大一部分取決于說話的方式,包括聲音、表情和身體語言。骨架大、聲線雄渾的人會更容易讓人信服,麻稈型、聲線干細的人的可信度就低一點。講話時的手勢也有講究,肩部發力會比較有力,肋部發力則有親民范兒。打手勢要注意幅度,不要讓動作喧賓奪主。
第六,講話一定要有結論,但不要一開始就下結論。就像戀愛的目的是結婚,但一開始就談目的,未免太乏味了吧。
理論問題能說的大致如上,剩下的就是實踐了。如果你覺得自己嘴笨舌僵,缺乏鍛煉,可以先在親近的人面前很正式地演練口才,直至練到能把一句廢話說得自 信有力為止。很多時候,只要把話說得堅決、清晰,說服力就不會低。吃喉寶不會讓你的嗓子鍍金,自信有范兒才是練就扛鼎之舌的不二法門。
如果你沒有合適的貼身陪練,可以向演員學習,看著奧巴馬、喬布斯演講的視頻學,對著鏡子練,努力尋找神采飛揚、充滿自信、鏗鏘有力的范兒。同時可參考美劇《白宮群英》,有一集內容是如何訓練總統候選人演講技巧的,講得很到位。
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