績效考核是指企業(yè)通過其管理者對員工在一定時(shí)期內(nèi)工作業(yè)績的評價(jià)來提升員工工作業(yè)績的管理方法。其目的是企業(yè)管理者及時(shí)了解公司各項(xiàng)工作的進(jìn)度、業(yè)績，以便及時(shí)修正，這是一種企業(yè)與員工雙方有效的溝通方式，便于雙方加深了解，促進(jìn)和諧勞資關(guān)系的形成，可以使管理成有效地實(shí)施管理，并融入其管理理念中，并且是對員工在職期間工作業(yè)績表現(xiàn)的長期有效的記錄。
X公司則是在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上實(shí)行了績效考核，其工作過程是先明確組織具有可衡量性的目標(biāo)，然后分解目標(biāo)到部門、到科組乃至個(gè)人。并要求上層要與他們的下屬共同確定短期績效目標(biāo)，還要不斷將工作結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較、反饋和討論。通過一系列的績效考核形成一種和諧的團(tuán)體精神，并不斷促進(jìn)X公司的總體競爭力和生產(chǎn)效率，此時(shí)員工與企業(yè)的價(jià)值觀趨于一致，融入企業(yè)文化中，加強(qiáng)了員工的歸屬感，強(qiáng)化了其工作動(dòng)機(jī)，給企業(yè)帶來連綿不斷的生命力，使X公司立于不敗之地。
X公司基于目標(biāo)管理的績效考核
X公司的績效考核體系包括每月的MBO（Management by Object，目標(biāo)管理）評估（被評估人：全體員工）、季度優(yōu)秀員工評選、年終考核（被評估人：中、高層管理人員）和年度優(yōu)秀經(jīng)理人評選（對象：部門經(jīng)理）等。其中每月一次的MBO評估是基礎(chǔ)。
從形式上公司有一個(gè)很正規(guī)的"三聯(lián)單"式的MBO計(jì)劃書，每個(gè)員工每月都要與其直接經(jīng)理溝通，共同確定自己下個(gè)月的工作目標(biāo)（逐項(xiàng)量化），并對上個(gè)月的完成情況進(jìn)行打分。最后形成的這套一式三份的計(jì)劃書由員工本人、其直接經(jīng)理和人力資源部各執(zhí)一份。MBO的評估結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金直接掛鉤。如果MBO所列的各項(xiàng)目標(biāo)全部完成，該員工即可得到相當(dāng)于其基本工資40%的獎(jiǎng)金。
X公司實(shí)施MBO考核制度已經(jīng)四年了，一直在不斷完善。2009年度的MBO計(jì)劃書只反映對每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的打分，在打分過程中，員工肯定要和直接經(jīng)理溝通，他的直接經(jīng)理知道他的具體情況，但是別人，人力資源部就不清楚了。從2010年開始，X公司要求員工對他當(dāng)月MBO表中所列每個(gè)項(xiàng)目的完成情況都做一個(gè)小結(jié)，附在其MBO計(jì)劃書之后。這樣，就能更具體地了解他做了什么，完成情況怎樣，而不只是得到一個(gè)抽象的得分?jǐn)?shù)字；也有利于高層經(jīng)理和人力資源部橫向地比較各部門的人員業(yè)績。原先，在人力資源部，全體員工的MBO計(jì)劃書是按月存放在一起的；今年人力資源部給每個(gè)員工都建了一個(gè)MBO檔案，存放其每月的MBO計(jì)劃書，這樣就更便于了解一個(gè)人的成長和對公司的貢獻(xiàn)。
X公司基于目標(biāo)管理的績效考核案例分析
X公司在目標(biāo)管理上采用每月的MBO（目標(biāo)管理）評估形式，并要求員工書寫正式的"三聯(lián)單"式的MBO（目標(biāo)管理）計(jì)劃書，可以直觀明了地知道每個(gè)員工的工作進(jìn)度的個(gè)人工作目標(biāo)的進(jìn)度。同時(shí)MBO（目標(biāo)管理）的評估結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金直接掛鉤，則可以利用物資獎(jiǎng)勵(lì)來促使員工強(qiáng)化其工作動(dòng)機(jī)和工作積極性，有利于加快X公司的工作目標(biāo)完成和提高X公司的生產(chǎn)效率。此舉體現(xiàn)了人力資源管理體系中的管理運(yùn)用核心和相應(yīng)的績效考核的基本要求。
X公司的MBO（目標(biāo)管理）考核制度不斷地細(xì)化和完善，擺脫了以往考核制度中抽象數(shù)字化的僵硬現(xiàn)象，更加體現(xiàn)了科學(xué)評估的合理要求和作用。而且要把每個(gè)項(xiàng)目的完成情況做總結(jié)，可以有助于管理者對員工進(jìn)行評估，并可以快速地對員工的工作業(yè)績有個(gè)了解，以便決定員工的調(diào)配和職務(wù)升降。工作具體化和細(xì)化容易讓管理者了解到員工在工作過程中存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并做出相關(guān)的獎(jiǎng)懲決定。這也是績效考核的個(gè)人層次考核的表現(xiàn)，可以合理衡量各個(gè)員工的績效。
X公司在成立以后，就迅速給公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行定位，并制定出整體目標(biāo)和形成公司的價(jià)值觀以及獨(dú)立的企業(yè)文化。在這基礎(chǔ)上的績效考核都是圍繞著一系列內(nèi)容來開展工作的，針對人是企業(yè)的生命線來對員工進(jìn)行配置和使用，加強(qiáng)其歸屬感和認(rèn)可感，切實(shí)融入公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化當(dāng)中做"一榮俱榮，一損俱損"的合格員工，這也是人力資源管理的最初預(yù)想。
X公司把整體目標(biāo)分解到部門、到科組乃至到個(gè)人，這種權(quán)限下放、指責(zé)明確的工作方法，使公司的整體利益和個(gè)人利益相一致，減少勞資關(guān)系的利益沖突與利益分化，同時(shí)充分尊重員工的個(gè)人發(fā)展與個(gè)人能力的體現(xiàn)，從而推動(dòng)公司的發(fā)展。X公司清楚地認(rèn)識(shí)到自尊對于動(dòng)力是必不可少的，須保持員工的自我尊重得到認(rèn)可和貫徹，這種通過引導(dǎo)員工的行為趨向于公司的目標(biāo)，并監(jiān)督員工行為當(dāng)以確是公司的整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的工作方式，是科學(xué)的管理理念。同時(shí)，X公司在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中只重視功勞，而不看重苦勞，著眼的是結(jié)果，而不是過程，這就是X公司的核心價(jià)值觀："結(jié)果導(dǎo)向".在規(guī)劃、分解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，只能以業(yè)績事實(shí)說話，而不是以沒根據(jù)的數(shù)字化報(bào)告來說明自己確實(shí)作了好多事。一切以"結(jié)果"為重，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性。而且MBO（目標(biāo)管理）體現(xiàn)的是一種"雙贏"模式，在促進(jìn)員工個(gè)人績效和職業(yè)生涯良好發(fā)展的同時(shí)也促進(jìn)了公司的整體發(fā)展和效率的提高。運(yùn)用了MBO（目標(biāo)管理）的性質(zhì)，即質(zhì)量與超越指標(biāo)，來使整個(gè)目標(biāo)順利達(dá)成。也可采用客服質(zhì)量指標(biāo)來衡量員工的績效，并培養(yǎng)員工具有團(tuán)體精神，同心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)而努力，并認(rèn)可MBO系統(tǒng)所帶來的管理理念。
X公司在目標(biāo)管理基礎(chǔ)上的績效考核綜合運(yùn)用了在人力資源管理過程中的管理方法，如充分溝通、直接負(fù)責(zé)、細(xì)化目標(biāo)、人員培訓(xùn)以及尊重員工和看重結(jié)果導(dǎo)向等，這些都是一個(gè)公司能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)的調(diào)制器。